Garantie

Om je garantieaanvraag in behandeling te nemen hebben we de volgende informatie nodig:

  • Duidelijke foto van het defecte product.
  • Kopiebon van je aankoop.
  • Een serienummer (geldt alleen voor frames, sturen & forken).
  • Een foto van het volledige product (geldt alleen voor frames).

Deze gegevens kun je mailen naar koen@soulcycle.com. Zonder de bovenstaande informatie, kunnen we de garantieaanvraag helaas niet in behandeling nemen.

Wanneer een garantieaanvraag is goedgekeurd zal het artikel worden vervangen door hetzelfde artikel indien voorradig/leverbaar. Wanneer dit niet het geval is zal het worden vervangen door een gelijkwaardig artikel.

De aansprakelijkheid van Soulcycle is beperkt tot de kosten van reparatie en/of vervanging van het product onder garantie.

Kijk voordat je om garantie vraagt altijd eerst bij de fabrikant naar het garantiebeleid en onderstaande punten, dit om teleurstellingen en misverstanden te voorkomen.

Normale slijtage of sporen van abnormaal gebruik en verkeerde installatie vallen buiten de garantie.
Gebogen en/of gedeukte frames en vorken e.d. vallen buiten de garantie.
Is het product op enige wijze aangepast (afgezaagd, ingekort, o.i.d.) dan vervalt de garantie.
De standaardgarantie is 90 dagen, daar buiten moet er door de fabrikant beoordeeld worden of er sprake is van garantie.
Levenslange garantie? Een aantal merken bieden deze service op hun producten. Let er wel op dat er een verschil is tussen levenslange garantie en levenslange garantie op fabrieksfouten.
Als er een garantiekaart bij het product geleverd wordt, graag deze kaart bijvoegen.
Ben je niet de 1e eigenaar, controleer dan bij de fabrikant of de garantie ook geldt bij 2e-hands artikelen.
Zaken als banden, grips, remblokken en –kabels, alsmede open kogellagers vallen vanzelfsprekend NIET onder de garantie.
 
ATTENTIE: RIJD OP EIGEN RISICO EN BINNEN JE EIGEN GRENZEN.
Soulcycle adviseert om nooit zonder helm en de nodige bescherming te rijden. Verder adviseren wij ook om voor en na elk gebruik je fiets te controleren op barsten, deuken of ander soort schade en/of problemen die voor kunnen komen. Soulcycle kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor enig letsel dat voortkomt uit het gebruik van bij Soulcycle aangeschafte producten.