Privacybeleid

De verantwoordelijke voor de verwerking van mijn persoonsgegevens

Soulcycle BMX Shop, gevestigd aan de weteringschans 221, 1017XH Amsterdam, is de verantwoordelijke voor de verwerking van gegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

Toepasselijkheid van dit privacybeleid

Dit privacybeleid is van toepassing op alle persoonsgegevens die Soulcycle verwerkt van iedereen die weleens contact heeft (gehad) met Soulcycle, zoals onze bezoekers en klanten.

Persoonsgegevens

Persoonsgegevens zijn alle gegevens die herleidbaar zijn tot jou als individu. Denk aan je naam, telefoonnummer, adres of e-mailadres. Maar ook gegevens zoals je IP-adres, je klantnummer en Soulcycle bestelgeschiedenis zijn persoonsgegevens.

Persoonsgegevens die wij verwerken

Wij verwerken de persoonsgegevens van iedereen die direct of indirect contact heeft (gehad) met Soulcycle. We krijgen de gegevens rechtstreeks van jou wanneer je onze website bezoekt, een account aanmaakt en bepaalde gegevens invult of wanneer je contact zoekt met onze klantenservice.
In sommige gevallen ontvangen we jouw gegevens van anderen. Zo krijgen we jouw naam- en adresgegevens wanneer iemand een cadeau of Soulcycle giftcard direct naar jou verstuurt.

Het bewaren en gebruiken van persoonsgegevens

Gegevens voor het verwerken van jouw bestelling

Als jij iets bestelt, hebben we bepaalde gegevens van je nodig om jouw bestelling te kunnen bezorgen en je op de hoogte te kunnen houden over je bestelling. Ook voor eventuele retouren of reparaties zijn deze gegevens nodig. Hiervoor verzamelen wij je naam, e-mailadres, bezorgadres(sen), betaalgegevens en je telefoonnummer. Deze gegevens zijn nodig om de overeenkomst uit te voeren die je met ons hebt gesloten. Op grond van de wet moeten wij de gegevens gerelateerd aan je bestelling 7 jaar bewaren.

Gegevens in jouw account

In jouw persoonlijke account bewaren we de volgende gegevens: je naam, (bezorg- en woon-/ vestigings-) adres(sen), telefoonnummer, e-mailadres, betaalgegevens, cadeaubonnen en cadeau kaarten. In je account bewaren we ook je bestelgeschiedenis, inclusief gekozen afleveropties en je favoriete BMX producten. Je kunt op ieder moment een verzoek doen om jouw gegevens te laten verwijderen in je account.

Gegevens over jouw contact met de klantenservice

Je kan contact opnemen met onze klantenservice via telefoon, e-mail en WhatsApp. Door jouw gegevens te bewaren kunnen we je een volgende keer sneller helpen. De aantekeningen over het klantcontact bewaren wij dan ook zolang je actief klant bij ons bent. Een telefoongesprek nemen wij nooit op.

Nieuwsbrief

We hebben geregeld aanbiedingen, speciale acties en events die we met je willen delen. Als je dit soort informatie liever niet ontvangt, kun je kiezen je af te melden voor nieuwsbrieven. Dit doe je door in de verkregen nieuwsbrief op afmelden te klikken. Daarnaast kan je bij het aanmaken van je account de optie selecteren dat je de nieuwsbrief wel of niet wilt ontvangen. Aanmelden voor onze nieuwsbrief kan rechtsonder op de site.

Wij delen persoonsgegevens met de volgende partners

Distributie- en logistieke partners

We werken samen met verschillende logistieke partners, zoals PostNL , DHL en DPD. Onze logistieke partners krijgen van ons jouw naam, bezorgadres en email adres. Deze informatie hebben ze nodig om jouw pakketje op het door jou gekozen adres af te leveren.

Andere externe dienstverleners

Wij schakelen ook andere externe dienstverleners in om te helpen met diverse zaken. Soms hebben zij daar ook persoonsgegevens voor nodig. Wij delen alleen de gegevens die noodzakelijk zijn voor de opdracht die de externe dienstverlener voor ons uitvoert. We verkopen je gegevens niet aan deze dienstverleners of andere derde partijen. Het type werkzaamheden dat onze externe dienstverleners voor ons uitvoeren zijn: het ondersteunen bij het leveren van onze digitale diensten zoals de hosting, onderhoud en ondersteuning van onze websites en applicaties.

Opslaan van gegevens

Wij slaan jouw gegevens op binnen de Europese Economische Ruimte ("EER"). Het kan echter voorkomen dat bepaalde gegevens die we verzamelen, worden doorgegeven aan of opgeslagen op een bestemming buiten de EER, bijvoorbeeld omdat een van onze externe dienstverleners daar gevestigd is. Wanneer hiervan sprake is, zorgen wij dat dit gebeurt op een veilige en rechtmatige manier.

Beveiliging van gegevens

Soulcycle.com neemt veel maatregelen om jouw persoonsgegevens te beveiligen, zowel op organisatorisch als technisch gebied. Door een strenge toegangscontrole zorgen wij ervoor dat je persoonsgegevens alleen toegankelijk zijn voor medewerkers voor wie het noodzakelijk is daarmee te werken.

Rechten

Recht op informatie

Jij hebt het recht op een begrijpelijke en transparante uitleg over hoe wij met jouw persoonsgegevens omgaan en welke rechten jij in dat verband kan uitoefenen. In dit privacybeleid hebben wij daarom uiteengezet welke gegevens wij van jou verzamelen en hoe wij met jouw gegevens omgaan.

Recht op inzage

Jij hebt het recht om te allen tijde inzage van ons te vragen in de gegevens die wij over jou beschikbaar hebben. Aanvragen verwerken wij binnen uiterlijk 30 dagen.

Recht op correctie

Jij hebt het recht om jouw persoonsgegevens te laten corrigeren als deze onjuist of verouderd zijn en/of om ze te laten aanvullen als ze onvolledig zijn. Dit kun je ook zelf doen in je account.

Recht om bezwaar te maken

Jij hebt het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw gegevens als jij het niet eens bent met de manier waarop we jouw persoonsgegevens verwerken. Dit recht geldt voor de gegevens die wij gebruiken voor direct marketing. Zo kun je ons vragen om jouw gegevens niet langer te gebruiken voor gepersonaliseerde aanbevelingen op de website. Daarnaast geldt dit recht ook voor andere gegevens die we van je gebruiken op basis van ons gerechtvaardigd belang.

Recht op dataportabiliteit

Jij hebt het recht om gegevens die jij aan ons hebt gegeven in het kader van de overeenkomst(en) die je met ons hebt gesloten te ontvangen, zodat jij deze gegevens kan bewaren in een database van jou of van een andere partij. Dit betreffen jouw naam-, adres- en woonplaatsgegevens en bestelgeschiedenis.

Recht op beperking

Jij hebt het recht om beperking van de verwerking van jouw gegevens te verzoeken. Dit betekent dat wij jouw gegevens mogen bewaren maar niet gebruiken voor andere doeleinden. Dit recht ontstaat in een aantal gevallen. Als je van mening bent dat hier sprake van is, kun je contact met ons opnemen via de klantenservice.

Recht om vergeten te worden/verzoek om account te verwijderen

Je hebt het recht om ons te verzoeken om alle gegevens die wij van jou hebben te verwijderen. Wanneer jij een verzoek indient om jouw account te verwijderen, zullen wij gegevens verwijderen die tot jou herleidbaar zijn, daarbij uitgezonderd de gegevens die wij op basis van de wet moeten of mogen bewaren. Neem in dat geval contact op met onze klantenservice.

Vragen?

Als je nog vragen hebt over de wijze waarop Soulcycle met persoonsgegevens omgaat, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We helpen je graag per e-mail of bel ons!