Garantie

Garantieclaims

Om een garantieclaim in te dienen, hebben we de volgende informatie nodig:

  • Afbeelding van het defect
  • Kopie van de factuur met aankoopdatum
  • Serienummer (alleen voor frames, sturen en vorken)
  • Afbeelding die het hele product laat zien (alleen voor frames)

Stuur bovenstaande informatie per e-mail naar koen@soulcycle.com. We kunnen uw garantieclaim niet verwerken zonder deze informatie.

Als een garantieclaim wordt goedgekeurd, zullen we het product vervangen door het originele product als het op voorraad is of beschikbaar is. Als het product niet beschikbaar is, zullen we het vervangen door iets soortgelijks.

De verantwoordelijkheid van Soulcycle is om het product dat onder de garantie valt te repareren of te vervangen. Alle andere kosten zijn de verantwoordelijkheid van de eigenaar van het product. Controleer voordat u een garantievervanging aanvraagt alstublieft het garantiebeleid van de fabrikant en de onderstaande punten om teleurstellingen en misverstanden te voorkomen.

Garantie dekt niet:

  • Normale slijtage, misbruik of verwaarlozing
  • Gebogen of gedeukte onderdelen
  • Wijzigingen van welke aard dan ook aan welk onderdeel dan ook
  • Losse kogellagers
  • Artikelen zoals banden, handvatten, remblokken en kabels

De standaardgarantie is geldig gedurende 90 dagen na de aankoopdatum. Na deze periode moet elke garantie eerst door de fabrikant worden geïnspecteerd. Als uw product met een garantiekaart is geleverd, voeg deze dan toe aan uw garantieclaim. Als u niet de eerste eigenaar bent, controleer dan bij de fabrikant of de garantie tweedehands producten dekt voordat u om garantie vraagt.

Opmerking:

Rijd op eigen risico en binnen uw grenzen. Soulcycle raadt aan om nooit zonder helm en de juiste veiligheidsuitrusting op uw fiets te rijden. We raden ook aan om uw fiets altijd voor en na het rijden te inspecteren op tekenen van scheuren, buigingen of andere mogelijke problemen. Soulcycle is niet verantwoordelijk en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enig letsel dat veroorzaakt kan worden door producten die bij Soulcycle zijn gekocht.